Condiciones de venta

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y del artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), se facilitan los datos identificativos del vendedor:

• Denominación social: TOCHO COMERCIAL, S.L.
• CIF: B15127293
• Domicilio social: Avda. Fraga Iribarne n.º 50-52, 15300 Betanzos (A Coruña)
• Teléfono: +34 981 776 571
• Correo electrónico: tocho@tocho-comercial.com
• Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 586, Libro 168, Sección 2.ª de Sociedades, Folio 98, Hoja 2743.
• Web: https://www.tocho-comercial.com/

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta (en adelante, "CGC") regulan la relación contractual entre TOCHO COMERCIAL, S.L. (en adelante, "el Vendedor") y cualquier persona que realice compras a través del sitio web https://www.tocho-comercial.com/ (en adelante, "la Tienda Online"). La realización de un pedido implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes condiciones generales de contratación. TOCHO COMERCIAL, S.L. se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento; serán de aplicación las vigentes en el momento del pedido.

3. PROCESO DE COMPRA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Los productos mostrados en la Tienda Online constituyen una invitación a contratar, sujeta a disponibilidad. El proceso de compra se realiza en los siguientes pasos: (1) selección del producto y adición al carrito; (2) inicio de sesión, registro o compra como invitado; (3) datos de envío y facturación; (4) modalidad de envío; (5) revisión del resumen del pedido (productos, precios, gastos e importe total con IVA); (6) forma de pago; (7) aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación y de la Política de Privacidad; (8) confirmación y pago.

El contrato queda perfeccionado cuando el Vendedor envía la confirmación del pedido por correo electrónico. Si el Cliente no la recibe, deberá revisar su carpeta de correo no deseado o contactar con tocho@tocho-comercial.com. El Vendedor podrá cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, notificándolo y reembolsando el importe íntegro.

4. PRECIOS

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de la confirmación definitiva del pedido. El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento; los pedidos se facturan al precio vigente en el momento de su validación. En caso de error manifiesto en el precio publicado, el Vendedor informará al Cliente, quien podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

5. FORMAS DE PAGO

La Tienda Online acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), mediante protocolo de seguridad SSL/TLS a través de TPV virtual.
• PayPal, a través de PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A.
• Transferencia bancaria: el pedido quedará reservado durante 30 días hábiles; transcurrido ese plazo sin recibir el importe, el pedido será cancelado.

El Vendedor no almacena ni accede a los datos de tarjeta bancaria del Cliente; los pagos se tramitan directamente por la entidad bancaria a través de la pasarela de pago.

6. DISPONIBILIDAD Y PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega indicados en la Tienda Online son orientativos y se computan en días hábiles desde la confirmación del pago. El plazo máximo de entrega no superará los treinta (30) días naturales desde la celebración del contrato, salvo acuerdo expreso en contrario (art. 109.2 TRLGDCU). En caso de falta de disponibilidad, el Cliente podrá optar entre esperar al reabastecimiento, sustituir el producto por otro equivalente, o cancelar el pedido con reembolso íntegro en catorce (14) días naturales.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al Cliente en el momento en que él, o un tercero distinto del transportista, tome posesión material de los bienes (art. 66 bis TRLGDCU). Se recomienda revisar el paquete al momento de la entrega y notificar cualquier daño externo visible a tocho@tocho-comercial.com en el plazo más breve posible.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el Cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la recepción del bien, sin justificación y sin penalización.

Para ejercer este derecho, el Cliente puede utilizar cualquiera de los siguientes medios, todos ellos válidos a efectos del cómputo del plazo:

• Botón de desistimiento disponible en el área "Mis pedidos" de su cuenta de usuario en la Tienda Online. Es el medio más sencillo y rápido: el Cliente selecciona el pedido y pulsa "Ejercer derecho de desistimiento". El Vendedor confirmará la solicitud por correo electrónico.
• Correo electrónico a tocho@tocho-comercial.com con el asunto "Desistimiento — Pedido n.º [XXXX]".
• Formulario modelo de desistimiento que figura al final de las presentes CGC (su uso no es obligatorio).
• Correo postal a: TOCHO COMERCIAL, S.L., Avda. Fraga Iribarne n.º 50-52, 15300 Betanzos (A Coruña).

El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos —incluidos los gastos de entrega ordinarios, excluidos los costes adicionales por modalidad de envío no estándar— en un plazo máximo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la comunicación del desistimiento, usando el mismo medio de pago (art. 107 TRLGDCU). El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución. El Cliente deberá devolver los bienes en un plazo máximo de CATORCE (14) DÍAS desde la comunicación del desistimiento, asumiendo los costes directos de devolución. El Cliente responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Conforme al art. 103 TRLGDCU el derecho de desistimiento no es aplicable a bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o personalizados; bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados; ni a bienes que tras su entrega se hayan mezclado indisociablemente con otros.

8. GARANTÍAS LEGALES

Conforme al TRLGDCU modificado por el Real Decreto-ley 7/2021 (que transpone la Directiva (UE) 2019/771), el Vendedor responde de las faltas de conformidad de los bienes durante TRES (3) AÑOS desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los primeros DOS (2) AÑOS ya existían en el momento de la entrega. El Cliente podrá exigir, a su elección, la reparación o sustitución del bien; si resultaran imposibles o desproporcionadas, o no se completaran en plazo razonable, tendrá derecho a una rebaja del precio o a la resolución del contrato con reembolso íntegro (arts. 118-121 TRLGDCU). Para hacer uso de la garantía, contactar en tocho@tocho-comercial.com indicando el número de pedido y descripción de la falta de conformidad.

9. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR

El Vendedor no asume responsabilidad por daños derivados de la imposibilidad de acceder a la Tienda Online por causas ajenas a su control, del uso inadecuado de los productos, de retrasos en la entrega imputables al transportista o a causas de fuerza mayor, ni de errores en los datos de envío facilitados por el Cliente. En ningún caso la responsabilidad total del Vendedor por cualquier concepto excederá el importe del pedido objeto de reclamación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores.

10. COOKIES

Esta web utiliza cookies propias de carácter técnico estrictamente necesarias para su funcionamiento, así como cookies de análisis cuya instalación requiere consentimiento previo del usuario, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y la Directiva 2002/58/CE (ePrivacy). Para más información y para gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la Tienda Online —textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño gráfico y código fuente son propiedad de TOCHO COMERCIAL, S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa y por escrito del Vendedor.

12. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula de las presentes CGC fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las condiciones, que permanecerán plenamente en vigor.

13. ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES

TOCHO COMERCIAL, S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales de contratación en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Tienda Online. Las compras realizadas con anterioridad a cualquier modificación quedarán sujetas a las condiciones generales de contratación vigentes en el momento de la formalización del pedido. La versión vigente puede consultarse en Condiciones de compra

14. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

• Correo electrónico: tocho@tocho-comercial.com
• Teléfono:+34 981 776 571 (L-V: 8:30-13:30 y 15:30 a 20:30 / S: 9:00 a 13:30 / D: cerado)
• Postal: Avda. Fraga Iribarne n.º 50-52, 15300 Betanzos (A Coruña)
• WhatsApp: +34 690 093 219

Si la reclamación no queda resuelta satisfactoriamente, el consumidor puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo u otros mecanismos de resolución alternativa de litigios, así como a la plataforma ODR de la UE (véase cláusula 16).

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

TOCHO COMERCIAL, S.L. (CIF B15127293) es Responsable del Tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Los datos se tratan con las siguientes finalidades y bases jurídicas: (a) gestión del pedido y relación contractual — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); (b) gestión de la cuenta de usuario — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); (c) comunicaciones comerciales autorizadas expresamente — consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento enviando un correo a tocho@tocho-comercial.com con el asunto "Baja comunicaciones"; (d) cumplimiento de obligaciones fiscales y contables — obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos de prescripción aplicables (5 años para obligaciones civiles y mercantiles; 4 años para obligaciones tributarias). Los datos no se comunicarán a terceros salvo en los casos previstos por la ley o necesarios para la ejecución del contrato (transportistas, entidades de pago). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a tocho@tocho-comercial.com (asunto: "Derechos RGPD"). Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la AEPD (www.aepd.es). Información adicional: Politica de Privacidad

16. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (PLATAFORMA ODR)

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en:

A través de dicha plataforma, consumidores y comerciantes pueden resolver extrajudicialmente litigios relativos a contratos celebrados por vía electrónica. Correo de contacto del Vendedor a efectos ODR: tocho@tocho-comercial.com

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, y sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o del lugar de celebración del contrato.